Rezervasiya Əməliyyatları

Alınan biletlərlə bağlı tarix və izləmə dəyişiklikləri vebsayt/mobil proqram vasitəsilə edilə bilməz. Bütün bilet dəyişiklikləriniz üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizə zəng edərək kömək ala bilərsiniz. Tarix və ya marşrut dəyişikliyi tələbləri üçün əməliyyatlar, dəyişiklik cəzası və baş verə biləcək qiymət fərqi nəzərə alınmaqla, aviaşirkətlər tərəfindən müəyyən edilən qaydalara uyğun olaraq həyata keçirilir. Dəyişiklik cəzası və rezervasiya dəyişikliyində baş verə biləcək mümkün qiymət fərqi istisna olmaqla; Bundan əlavə, daxili xəttlər üçün 250 TL, beynəlxalq xətlər üçün isə 600 TL əməliyyat haqqı alınır. Göstərilən xidmət müqabilində tutulan “Əməliyyat haqqı” geri qaytarıla bilməz.

Biletin satın alınması prosesi zamanı və ya isteğe bağlı rezervasiya mərhələsində, tercih etdiyiniz uçuş üçün veb saytımızın "Uçuş qaydaları" bölməsində ləğv, geri qaytarma və dəyişiklik qaydaları mövcuddur.

Hər bir aviaşirkətin satış üçün təklif olunan qiymətlərin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı müxtəlif tətbiqləri olduğundan, biletinizi almadan əvvəl bu qaydaları diqqətlə oxumağınızı tövsiyə edirik. Xüsusilə promosyon sinif biletlərində, müvafiq aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş məhdud qaydalara görə heç bir dəyişiklik və/və ya pulun geri qaytarılmasına icazə verilmir.

Rezervasiya və ya alınan biletlərin adını dəyişmək və alınmış bileti başqa ada keçirmək mümkün deyil.

Satın alma prosesini etməzdən əvvəl, məlumatlarınızı yoxlamağı ciddi şəkildə xatırlayırıq.

Biletin ləğvi sekmesinden, biletinizin ləğvi/geri qaytarılması qaydalarını yoxlamanızı xahiş edirik.

Bilet üzərində yazılı ad, soyad; şəxsiyyətiniz/pasport məlumatınızla tam olaraq eyni olmalıdır. Bu Bu öhdəlik, uçuş təhlükəsizliyiniz üçün aviaşirkət tərəfindən yaradılmış bir qaydadır.

Səhv məlumatlar verilmiş biletlərə, aviaşirkət və ya agentlik, sizin uçuşunuzla bağlı heç bir zəmanət verə bilməz.

Açıq biletlərdən istifadə şərtləri aviaşirkətdən asılı olaraq dəyişir. Açıq biletdən istifadə etmək üçün yeni səyahət tarixi təyin etsəniz, biletinizdə dəyişiklik etmək üçün 444 87 87 nömrəli dəstək xəttimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Uçuşunuzu seçdikdən sonra 'Əlaqə məlumatı' altındakı 'Mən faktura istəyirəm' sekmesini seçərək bizə Şirkət faktura sorğunuzu göndərə bilərsiniz.

Əgər siz e-qaimə-faktura ödəyicisiysinizsə, e-qaimə-fakturanız avtomatik olaraq portalınızda görünəcək.

Əgər siz e-qaimə-faktura ödəyicisi deyilsinizsə, hesab-fakturanız e-arxiv kimi veriləcək və faktura məlumatlarınızda qeyd olunan e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.

Əgər faktura məzmununuza 8 gün ərzində etiraz edilməzsə, o, qəbul edilmiş hesab olunacaq.

Alış-verişdən sonra hesab-fakturalar KVKK-ya uyğun olaraq aidiyyəti şəxsdən başqa şəxslərə göndərilməyəcək, ona görə də fakturalarınızı saxlamağınızı xahiş edirik.

Elektron arxiv fakturalarında; Növbəti ayın 7-dən sonra əvvəlki ayın fakturası ləğv edilə və ya dəyişdirilə bilməz.

Yuxarıdakı şərtə cavab verən şəxsi hesab-fakturalarda edilən dəyişikliklərə görə hesab-fakturanın altındakı “Qaytarılan mallar” – “Qaytarılan mallar” xanaları doldurulacaq və geri qaytarılma səbəbi qısa şəkildə izah ediləcək. Şirkətə verilən qaimə-fakturalarda cari faktura üçün geri qaytarma faktura tələb olunur və bu prosesdən sonra yeni hesab-faktura verilir. .

Fakturanız 7-10 gün ərzində e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.

Bilet alındıqdan sonra 7-10 gün ərzində faktura qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanınıza göndəriləcək. 

Satınalma zamanı istifadə etdiyiniz əlaqə ünvanını yoxlamanızı xahiş edirik.

Satın aldıqdan sonra 7-10 gün ərzində siz üzvlük hesabınızdakı 'Hesabım' > 'Səyahətlərim' sekmesinde 'Qaimə-fakturaya Bax' düyməsinə və ya ana səhifədəki 'Tez Əməliyyatlar' menyusunda 'Qaimə-fakturaya Bax' düyməsinə klikləyə bilərsiniz. 

Səyahətlərim səhifəsinə keçin.

Üzv deyilsinizsə, satın aldıqdan sonra 7-10 gün ərzində 'Tez Əməliyyatlar' menyusunda 'Rezervasiyalarım' sekmesinden rezervasiya nömrənizi (PNR) və soyad məlumatlarınızı daxil edib 'Qaimə-fakturaya Bax' düyməsini klikləyə bilərsiniz. 

Əgər faktura məlumatlarınıza daxil ola bilmirsinizsə, [email protected] ünvanından bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

'Tez Əməliyyatlar' tabından PNR və soyadla baxın.